5 consejos para diseñar una página de destino muy eficaz
Desarrollar un sitio web que genere efectivamente ventas para nuestro emprendimiento de manera eficiente, es decir, generando mayores ingresos en relación al monto invertido, no es una tarea fácil desde ningún punto de vista; mucho menos hoy en día, cuando la competencia es muy compleja.
Aunque no existe una fórmula mágica y única para implementar una página de destino 100% perfecta, existen ciertas pautas que podemos tener en cuenta desde cero para alcanzar excelentes resultados.
A continuación comparto 5 consejos que hemos aprendido a lo largo del tiempo, luego de 5 años de emprendimiento con nuestra start-up desarrollando más de 30 landing pages diferentes para generar ventas online.
Cómo diseñar una página de destino eficaz
1) Centrarse en una propuesta de valor
Como punto de partida, primero debemos entender que para cada página de destino debe haber una sola propuesta de valor para transmitir al cliente. No podemos compartir todo lo que ofrece nuestra empresa en una sola página web. El cliente definitivamente no entenderá nada.
Un ejemplo concreto de lo que NO SE DEBE hacer:
Como se puede observar en el recuadro rojo, los elementos más importantes a organizar y consultar sobre el viaje ocupan el menor espacio. Todo contexto adicional o publicidad a su alrededor es solo una distracción que trae consigo la pérdida del cliente.
Los usuarios solo pueden centrarse en un objetivo por período de tiempo. En consecuencia, la primera lección que aprendimos fue diseñar cada sitio web de ventas con un solo objetivo final y concreto por separado.
Analicemos https://www.airbnb.mx/ qué se DEBE hacer:
En este caso, de forma directa y sin distraer al usuario, mostramos nuestra propuesta de valor en el centro de la página, totalmente aislada.
Importante: cuantos más elementos eliminemos de nuestra página de destino, mejor será nuestra conversión. Mantener la búsqueda de un destino simple y directa es nuestro principal objetivo frente a los ojos del potencial cliente.
2) El mayor error: estar dispuesto a ahorrar dinero en el diseño
El segundo error que cometimos fue estar dispuestos a ahorrar dinero en el diseño. Como en todo proyecto, es fundamental que tengamos cuidado con los gastos. Desafortunadamente, cuando se trabaja en línea, economizar en el diseño de su sitio web es un gran error; por lo tanto, debemos tratar de evitar hacerlo.
La seriedad, seguridad, transparencia y confianza que el cliente ve en primera instancia se reflejan en el diseño de nuestra web. Esto se debe a que el diseño tiene la responsabilidad de transmitir la calidad de nuestro trabajo al usuario final.
Cuanto mejor y más profesional se vea nuestro diseño, mejor será la conversión de los clientes en ventas y los ingresos para nuestro emprendimiento de viajes en línea.
Comparemos este diseño desordenado, sin una estructura coordinada:
En el ítem anterior incluso podemos ver que se tomó una imagen de un repositorio de fotos. Otra lección que aprendimos es que cada imagen que usamos, y más aún en los sitios de viajes, debe ser de personas y usuarios reales y concretos de nuestro emprendimiento web que viajen.
Veamos un ejemplo real con imágenes reales y un diseño armonioso que transmite fiabilidad.
3) Utilice siempre la seguridad a nuestro favor
Algo más que podemos utilizar y debemos aprovechar a nuestro favor, es implementar logotipos y sistemas de seguridad para los clientes al momento de cerrar la venta.
Nadie utilizará su tarjeta de crédito a menos que esté totalmente seguro de que el sitio web tiene todas las precauciones para mantener la privacidad de su información.
VeriSign, Symantec, TrustE y muchos otros logotipos son conocidos por clientes que depositan su seguridad y confianza en ellos en momentos clave.
Importante: Esta información de seguridad debe transmitirse de forma clara y precisa. No debe dejarse nada sin explicar. Cada cliente es un mundo diferente; por eso debemos compensar esa falta de seguridad con compromiso.
4) Nuestros clientes también pueden ayudarnos
Al mejorar nuestra página de destino para generar más y mayores ventas, no debemos olvidar a nuestros clientes actuales.
La confianza que los usuarios actuales que han utilizado el servicio pueden generar sobre otros que están “considerando” probarlo es clave.
Una vez compartimos los comentarios de otras personas que habían usado nuestro servicio en el pasado y generó un aumento de ventas del 26%. Fue impresionante, nunca habíamos visto nada con ese potencial.
Un punto importante en esta táctica es utilizar el nombre y apellido completo (mucho mejor si podemos incluir una referencia) ya que los usuarios querrán saber que las personas que los escribieron son reales y confiables y no anónimas.
Al principio será un camino difícil; obtener un comentario no es fácil. La gente está ocupada, pero si conseguimos motivarlos podemos crecer rápidamente y convertir este proceso de calificación de un viaje o lugar en uno orgánico y natural. Motivamos a las personas con un descuento adicional por dejar su opinión.
5) Reconocimiento de los medios de comunicación
Y para finalizar, la última lección que aprendimos fue compartir en nuestra web de ventas el reconocimiento de los medios de comunicación (TV, periódicos, revistas, radio, etc.).
Esta es otra forma de transmitir confianza, compromiso y transparencia para animar a otros usuarios a utilizar nuestro sitio web, para darles la confianza de que haremos un gran trabajo por ellos.
Aunque puede pensar que este es un trabajo difícil y que solo las grandes empresas pueden obtener este reconocimiento de la prensa; la verdad es que tal esfuerzo trae sus recompensas.
Crecer en un entorno tan competitivo no es fácil, pero un paso firme a la vez lo hace posible.
Conclusión
En conclusión, cada uno de los elementos anteriores es como subir una escalera; cuanto más implementemos, mejor posicionado sobre el resto estaremos. Cuanto más optimizados estemos sobre la competencia, mejores resultados obtendremos de los usuarios.
Debemos aprender que cada detalle en una landing page es importante para generar un nuevo cliente de manera eficiente. Más no significa mejor.
Si nuestra página de destino fuera una carta, deberíamos aprender de lo que dijo el famoso «Blaise Pascal»:
Hice esta carta más larga de lo habitual porque no tengo tiempo para acortarla.